最近、広州のネットユーザーが動画を投稿し、番禺区のレストラン「豪客来」が消毒液をドリンクディスペンサーに入れ、家族の2人が誤飲して中毒となり治療を受けたが、店舗は冷淡な対応をし、今まで医療費を支払っていないと述べました。
事件の経過
このネットユーザーは、広州市番禺区鐘村街道の「豪客来」雄峰城店で食事をした際、店舗が誤って消毒液をドリンクディスペンサーに入れたため、大人と子供が誤飲し中毒になり入院したと説明しました。このネットユーザーは、事件後に店舗の態度が冷淡で、医療費を一切支払っていないと述べました。
監視カメラの映像
監視カメラの映像では、小さな女の子が調味料台の下からカップを取り出し、ドリンクディスペンサーの横で2杯の飲み物を汲んでいる様子が映し出されています。その後の動画では、女の子が点滴を受けている様子が映り、ネットユーザーは「目が腫れていて、今は点滴をしており、喉の赤みを取るためにネブライザー治療をしています」と述べました。
動画には淡黄色の液体が入ったドリンクディスペンサーも映っており、ディスペンサーには「秘制紅茶」というラベルが貼られています。ネットユーザーは、これは紅茶ではなく消毒液であると指摘しました。
店舗の対応
7月25日の午後、「豪客来」雄峰城店のスタッフは、顧客の誤飲事件について、店舗は何度も合理的かつ合法的な範囲内で責任を負う意思があることを明確に示していると述べました。しかし、顧客の過剰な賠償要求については受け入れがたいとし、店舗は合理的な医療費、休業補償、栄養費、交通費などを負担する意向があるが、顧客の賠償要求が高すぎるため、双方の協議が一致しなかったと説明しました。
スタッフは、7月24日に警察と商場の調停の下、双方は司法手続きを通じて問題を解決することで合意したと述べました。ネットユーザーが投稿した動画について、店舗は一部に誇張や事実と異なる部分があると考えており、追求する権利を保留していると述べました。
公式の介入
広州市番禺区市場監督管理局の広報スタッフは、情報を受け取った後、現場に職員を派遣し調査を行っているが、具体的な情報はまだフィードバックされていないと述べました。
まとめ
この事件は食品安全に対する関心を引き起こし、消費者の権利保護と企業の責任の重要性を浮き彫りにしました。司法手続きが介入した後、公正な解決が期待されます。