ElevenLabs は最近、高品質な AI 音声エージェントを迅速に展開できる対話型 AI サービスをリリースしました。この機能は、ウェブサイトのカスタマーサポート、モバイルアプリのアシスタント、スマート電話システム、ゲーム内キャラクターとの対話など、さまざまなシーンで活用可能です。
主な特徴
- 低遅延・高精度
- 音声認識と応答がほぼ即時に行われ、リアルタイムの対話ニーズに対応します。
- 多言語対応
- 31の言語に対応し、多様な方言や地域言語をカバー。グローバルな利用が可能です。
- マルチターン対話
- 文脈理解や会話の記憶をサポートし、自然な複数ターンの対話が可能です。
- 割り込み処理
- リアルタイムのやり取り中にユーザーの割り込み指示を処理し、スムーズな対話を実現します。
- 音声のカスタマイズ
- 声の特徴をカスタマイズ可能で、トーンや感情などをニーズに応じて調整できます。
- 複数モデル対応
- 複数の大規模言語モデル（LLM）を組み合わせ、用途に応じて最適なソリューションを選択できます。
- リアルタイム監視
- 対話をリアルタイムで監視でき、サービス体験の最適化やユーザーニーズの分析が可能です。
活用シーン
- ウェブサイトやオンラインプラットフォームのカスタマーサポート
即時対応の音声対話を提供し、カスタマーサポートの効率を向上。 - モバイルアプリのAIアシスタント
音声機能を統合し、ユーザーにインテリジェントなパーソナルアシスタントを提供。 - スマート電話システム
コールセンターで自然な音声対話を実現し、スタッフの負担を軽減。 - ゲーム内AIキャラクターの対話
ゲームキャラクターにダイナミックでリアルな音声対話能力を持たせ、プレイヤーの没入感を向上。
詳細情報
公式ドキュメントとガイド: ElevenLabs Conversational AI